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Termes et conditions

GÉNÉRAL

L'accès et l'utilisation de ce site Web, ainsi que les produits et services disponibles sur ce site Web (collectivement, les "Services") sont soumis aux termes, conditions et avis suivants (les "Termes et Conditions"). En utilisant les Services, vous acceptez tous les Termes et Conditions, qui peuvent être mis à jour régulièrement par nos soins.

Vous devez consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de tout changement que nous aurions apporté aux Termes et Conditions. L'accès à ce site Web est autorisé de manière temporaire, et Deporwell Insoles SL (ci-après "Deporwell") se réserve le droit de supprimer ou de modifier les Services sans préavis. Nous ne serons pas responsables si, pour une raison quelconque, ce site Web n'est pas disponible à tout moment ou pendant toute période. Périodiquement, nous pourrions restreindre l'accès à certaines parties ou à l'ensemble du site Web. Votre utilisation du site Web est conditionnée à votre acceptation de notre Politique de Confidentialité et des Termes et Conditions suivants. Si vous n'acceptez pas les Termes et Conditions d'utilisation énoncés ci-dessous, vous ne pourrez pas utiliser le site Web de Deporwell.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cet accord ou toute autre partie de ce site, ou concernant l'un de nos produits et services présentés, ou si vous avez rencontré des problèmes techniques lors de l'utilisation de ce site, envoyez un e-mail à info@deporwell.com.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre politique de confidentialité, qui décrit comment nous utilisons vos informations, peut être consultée dans la section Politique de Confidentialité. En utilisant ce site Web, vous acceptez le traitement décrit dans cette section et garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes.

COOKIES

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons également la technologie des "cookies". Un cookie est un petit fichier de données que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur. Nous n'utilisons pas de cookies pour collecter des informations personnellement identifiables. Nous utilisons des cookies pour mieux comprendre comment vous interagissez avec le site et notre service, pour surveiller l'utilisation globale par nos utilisateurs et le trafic Web sur le site, et pour améliorer le site et nos services.

VOS OBLIGATIONS ET COMPORTEMENT

Vous devez nous fournir des informations exactes et véridiques, telles que : votre nom réel, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et d'autres informations demandées comme indiqué. Il n'est pas permis de falsifier ou d'omettre des informations de contact telles qu'un nom, une adresse et/ou un numéro de téléphone lors de votre inscription chez Deporwell.

Vous n'êtes pas autorisé à utiliser des numéros de fax comme numéros de téléphone. En utilisant ce site Web, vous devez respecter toutes les lois internationales, nationales et locales applicables. Il est de votre responsabilité de choisir un mot de passe unique pour votre compte Deporwell et de ne pas divulguer cette information à d'autres personnes ni de la conserver dans un endroit non sécurisé.

Vous ne devez pas faire un mauvais usage de ce site Web. Vous ne devez pas : commettre ou inciter à une infraction pénale ; transmettre ou distribuer un virus, cheval de Troie, ver, bombe logique ou publier tout autre matériel malveillant, technologiquement préjudiciable, qui enfreint la confiance ou qui est offensant ou obscène ; pirater toute partie des Services ; corrompre des données ; causer des désagréments à d'autres utilisateurs ; enfreindre les droits de propriété de toute autre personne ; envoyer des publicités ou des documents promotionnels non sollicités, communément appelés "spam" ; ou tenter d'affecter les performances ou la fonctionnalité de tout équipement informatique ou accessible via ce site Web. Deporwell signalera toute violation aux autorités compétentes et révélera votre identité à celles-ci.

Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par une attaque de déni de service distribué, un virus ou tout autre matériel technologiquement dommageable pouvant infecter votre équipement informatique, vos programmes, vos données ou d'autres matériaux vous appartenant, résultant de votre utilisation de ce site Web ou de votre téléchargement de tout matériel publié sur celui-ci ou sur tout site Web lié à celui-ci.

Nous nous réservons le droit d'interdire aux utilisateurs de ce site de manière permanente ou temporaire. Tout utilisateur ainsi informé ne doit pas tenter d'utiliser ce site sous un autre nom ou via un autre utilisateur. Deporwell signalera toute violation de ces règles constituant une infraction aux agences d'application de la loi compétentes et révélera votre identité à celles-ci.

CONDITIONS DE VENTE

En passant une commande sur le site Web de Deporwell (www.deporwell.com), vous proposez d'acheter un produit sous réserve des termes et conditions suivants. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à confirmation du prix de la commande. À tout moment, Deporwell a le droit d'annuler la commande avant son expédition, en remboursant tout argent dû au client.

Deporwell s'efforcera de traiter la Commande et d'expédier les Biens dans le délai indiqué au moment de l'achat. Les dates indiquées pour la livraison des Biens ne sont que des estimations. Le délai de livraison ne sera pas essentiel au Contrat et Deporwell ne sera pas responsable de toute perte ou dépense subie par l'acheteur en raison de tout retard dans la livraison des Biens, quelle qu'en soit la cause. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des retards postaux ou à des cas de force majeure.

Pour conclure un contrat avec Deporwell, vous devez être âgé de plus de 18 ans et capable de former un contrat juridiquement contraignant en vertu de la loi applicable. Si nous acceptons votre commande, nous vous informerons par e-mail lorsque nous expédierons l'article. En passant une commande, vous vous engagez à ce que tous les détails que vous nous fournissez soient véridiques et exacts, que vous soyez un utilisateur autorisé de la carte de crédit, de débit ou du compte PayPal utilisé pour passer votre commande, et que les fonds nécessaires soient disponibles pour couvrir le coût de la commande. Nous nous réservons le droit d'obtenir une validation de vos informations de carte de crédit, de débit ou de PayPal avant d'accepter votre Commande. Tous les prix annoncés sont susceptibles de changer.

Nous nous réservons le droit de modifier la construction orthopédique et le design en fonction de vos besoins individuels et les photos sur notre site Web peuvent ne pas être identiques à celles que vous recevrez.

PRIX ET PAIEMENT

Chez Deporwell, nous essayons de nous assurer que tous les détails, descriptions et prix apparaissant sur ce site Web soient exacts. Dans le cas improbable d'une erreur dans le prix de tout article que vous avez commandé, nous vous informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne pouvons pas vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée et tout montant payé vous sera remboursé. Les taxes, droits de douane et frais supplémentaires : Les prix affichés sur le site peuvent ne pas inclure les frais d'expédition et de manutention ou les taxes de vente, biens ou services spécifiques au pays ou à la région, qui peuvent être ajoutés au prix que vous payez. Vous êtes également responsable de tout droit de douane ou autre charge similaire associé à votre commande.

Lors de la réception de votre commande, nous effectuons une vérification standard de pré-autorisation sur votre carte de paiement pour garantir qu'il y ait des fonds suffisants pour exécuter la transaction. Les biens ne seront expédiés qu'une fois cette vérification de pré-autorisation terminée. Votre carte sera débitée une fois la commande acceptée. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour effectuer des vérifications appropriées contre la fraude. Les informations personnelles que vous fournissez peuvent être divulguées à une agence de référence de crédit ou de prévention de fraude, qui peut conserver un enregistrement de ces informations.

LIVRAISON

Les produits seront généralement expédiés dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la date de la commande effectuée via notre site Web.

ABSENCE DE CONSEILS MÉDICAUX

Vous reconnaissez et acceptez que Deporwell ne fournit aucun type de soins médicaux, d'avis médical, de diagnostic ou de traitement, et que Deporwell n'évalue pas si vous devez rechercher des soins médicaux, via le site Deporwell. Le contenu du site Deporwell, tel que des articles, des graphiques, des images, des informations de nos collaborateurs tiers, des descriptions de produits et des instructions et autres documents contenus sur le site sont uniquement à des fins informatives. Bien que ce contenu puisse être fourni par des professionnels de la santé, la fourniture de ce contenu ne crée pas de relation médecin-patient, et ne constitue pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement d'une condition particulière. Le contenu n'est pas destiné à se substituer à un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Consultez toujours l'avis de votre médecin ou d'un autre fournisseur de soins de santé qualifié pour toute question que vous pourriez avoir concernant une condition médicale.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet dans un délai de 60 jours. Pour retourner le produit, vous devez contacter notre service client (voir dans la section FAQ sur la page d'assistance du site).
*** La garantie de remboursement de 60 jours ne s'applique qu'aux semelles personnalisables, pas aux semelles génériques de la marque Deporwell Basics.

GARANTIE

- Toutes nos orthèses sont couvertes par une garantie de fabrication de 90 jours à compter de la date de facturation.

- Garantie de 3 ans contre les cassures sur le matériau de base des orthèses en polypropylène.

- Les orthèses fabriquées en EVA et en résine ont une garantie d'un an en cas de cassure anormale.

- Tous les autres matériaux de base bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les cassures. Le poids et le niveau d'activité du patient peuvent modifier la durée d'usure des orthèses (voir recommandations).

- Les revêtements, éléments et postages ne sont pas garantis en tant que pièces individuelles.

- L'usure due à une mauvaise utilisation, à l'utilisation de l'orthèse par une personne autre que le patient pour lequel la commande a été passée, la déformation due à une utilisation normalisée et les déchirures ou pertes ne sont pas couvertes par cette garantie. Les orthèses ne doivent pas être séchées au sèche-linge ou exposées à une température supérieure à 50°C.

- Les réclamations de garantie doivent être accompagnées de la pièce endommagée et d'une explication de la manière dont le dommage s'est produit.

INDEMNISATION

Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos administrateurs, employés, agents et fournisseurs, immédiatement à notre demande, contre toutes les réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts et dépenses, y compris les frais juridiques raisonnables, résultant de toute violation des Conditions de votre part ou de toute autre responsabilité découlant de votre utilisation de ce site Web, ou de l'utilisation par toute autre personne accédant au site Web en utilisant votre compte d'achat et/ou vos informations personnelles.

MODIFICATIONS

Deporwell aura le droit, à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis, de modifier, supprimer ou faire varier l'un de ses services ou toute page de ce site Web.

INVALIDITÉ

Si une partie des Termes et Conditions n'est pas exécutoire (y compris toute disposition par laquelle nous excluons notre responsabilité envers vous), l'applicabilité de toute autre partie des Termes et Conditions ne sera pas affectée, toutes les autres clauses restant en vigueur et de plein effet. Dans la mesure du possible, lorsque toute clause/sous-clause ou partie d'une clause/sous-clause peut être dissociée pour rendre la partie restante valide, la clause sera interprétée en conséquence. Alternativement, vous acceptez que la clause soit rectifiée et interprétée de manière à se rapprocher autant que possible du sens original de la clause/sous-clause tel que permis par la loi.

RÉCLAMATIONS

Nous essaierons de faire tout notre possible pour résoudre tout litige lorsqu'il surviendra pour la première fois. Si vous avez une réclamation ou un commentaire, veuillez nous contacter à info@deporwell.com.

NON-RENONCIATION

Si vous enfreignez ces conditions et que nous n'agissons pas, nous aurons toujours le droit d'exercer nos droits dans toute autre situation où vous enfreignez nos termes et conditions.

ACCORD COMPLET

Ces Termes et Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tous les accords précédents et contemporains entre vous et Deporwell. Toute renonciation à toute disposition des Termes et Conditions ne sera effective que si elle est faite par écrit et signée par un Directeur de Deporwell.

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