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Come faccio a scegliere la collezione di plantari più adatta a me?

La nostra gamma di plantari si adatta al tuo stile di vita e alle tue esigenze specifiche. La Collezione Sport è ideale per chi pratica sport o attività ad alto impatto, mentre la Collezione Casual è pensata per l’uso quotidiano e il comfort prolungato. Entrambe offrono un’opzione innovativa che ti permette di configurare il plantare in base ai tuoi bisogni. Una volta selezionata la collezione, ti guideremo in un processo interattivo in cui risponderai ad alcune domande chiave. Questo percorso assicura che tu riceva il plantare più adatto alle tue esigenze, migliorando la tua esperienza sia nello sport, che al lavoro o nella vita di tutti i giorni.

I plantari sono davvero su misura?

Plantari configurabili – Non su misura: In Deporwell abbiamo le competenze tecniche e il know-how per realizzare plantari 100% su misura. Tuttavia, a causa delle normative sanitarie attuali, possiamo offrire solo plantari configurabili. Il nostro approccio punta ad adattare ogni plantare il più possibile all’interno di questi limiti legali, garantendo un prodotto molto vicino alle tue esigenze personali e al tuo comfort. Anche se non possiamo realizzare plantari completamente su misura, ci impegniamo a offrire una soluzione che soddisfi le tue aspettative e rispetti la normativa.

Qual è la differenza tra plantari su misura, configurabili e generici?

La principale differenza tra i plantari generici, configurabili (come quelli Deporwell) e su misura, sta nel grado di adattamento alle esigenze dell’utente.

I plantari generici sono a doppia taglia, pensati per adattarsi a molti tipi di piedi e scarpe, senza considerare le caratteristiche anatomiche individuali. Offrono comfort, ma non sono personalizzati.

I plantari configurabili Deporwell ti permettono di scegliere gli elementi che si adattano meglio alle tue esigenze. Non sono realizzati sulla base della forma esatta del piede, ma possono essere configurati secondo parametri come l’attività svolta, il colore preferito o gli elementi da includere per migliorare il comfort. Offrono quindi un supporto migliore rispetto ai plantari generici, pur non raggiungendo la personalizzazione dei plantari su misura.

I plantari su misura vengono realizzati dopo un’analisi dettagliata del piede, considerando forma, biomeccanica ed eventuali patologie. Sono completamente unici e richiedono l’intervento di professionisti sanitari come i podologi.

Quali materiali vengono utilizzati nei plantari Deporwell?

Selezioniamo con cura i materiali dei nostri plantari per adattarli a diversi stili di vita ed esigenze. Per le collezioni Casual e Sport utilizziamo EVA (Etilene Vinil Acetato) a densità variabile, noto per il comfort, la leggerezza e la resistenza. Questa scelta garantisce un’ammortizzazione efficace e un supporto adattivo, ideale per l’uso quotidiano e l’attività sportiva.

I plantari Deporwell sono adatti a condizioni specifiche del piede?

Sì, i plantari Deporwell sono progettati per offrire benefici in diverse condizioni specifiche del piede.

Il nostro approccio punta a far sì che ogni paio si adatti ai bisogni di ciascun cliente. Lavoriamo per capire le tue esigenze e proporre soluzioni che migliorino il tuo benessere e comfort. Tuttavia, consigliamo sempre di consultare un professionista del piede per verificare che i nostri plantari siano adatti al tuo caso.

Come posso prendermi cura e pulire i miei plantari?

Per mantenere i tuoi plantari Deporwell in buone condizioni, segui alcune semplici regole:

Pulisci regolarmente con un panno umido e un po’ di sapone delicato. Non immergerli in acqua né usare detergenti aggressivi. Asciugali all’aria, evitando l’esposizione diretta al sole o a fonti di calore come phon o termosifoni.

Togli i plantari dalle scarpe alla fine della giornata per farli areare: questo aiuta a prevenire umidità e cattivi odori. Seguendo questi consigli, i tuoi plantari dureranno a lungo e manterranno il loro comfort.

Posso usare i plantari con diversi tipi di scarpe?

Certo! I plantari configurabili Deporwell sono pensati per adattarsi a un’ampia varietà di scarpe, garantendo comfort e supporto in ogni situazione. Il loro design versatile permette l’uso sia con scarpe sportive sia con calzature più formali, senza compromessi su qualità e sostegno.

Come faccio a sapere quale taglia di plantare scegliere?

Per scegliere la misura corretta del tuo plantare ortopedico configurabile Deporwell, è importante selezionare la misura che indossi normalmente nelle tue scarpe abituali. Questo garantisce una calzata perfetta e un comfort ottimale. In questo modo, avrai la certezza di ottenere plantari che si adattano perfettamente alle tue scarpe, offrendoti supporto e comfort personalizzati.

Deporwell offre plantari configurabili per bambini?

Al momento ci concentriamo su plantari per adulti. Resta aggiornato per le novità future!

Sentirò un sollievo immediato con i plantari Deporwell?

L’esperienza può variare in base alle tue esigenze. Molti clienti notano un miglioramento fin dal primo utilizzo, grazie al design ergonomico. In alcuni casi può essere necessario un breve periodo di adattamento, specialmente se non si è abituati a un supporto strutturato. I plantari sono pensati per migliorare il tuo benessere, e il nostro obiettivo è aiutarti a vivere in modo più attivo e confortevole.

Come devo usare i miei plantari Deporwell?

Una volta ricevuti (in 5-7 giorni lavorativi), inseriscili nelle scarpe rimuovendo le solette originali. Inizia usandoli per poche ore al giorno, aumentando gradualmente il tempo di utilizzo. In questo modo, i tuoi piedi si abitueranno al nuovo livello di supporto in modo naturale.

Dove vengono prodotti i plantari Deporwell?

In Deporwell siamo orgogliosi della qualità e dell’origine dei nostri prodotti. Tutti i nostri plantari sono progettati e realizzati in Spagna, in un laboratorio ortopedico all’avanguardia che unisce artigianato e tecnologia avanzata. Questo processo garantisce standard elevati e riflette il nostro impegno per il benessere e uno stile di vita attivo.

Quanto durano i plantari Deporwell?

I plantari Deporwell sono realizzati con materiali di alta qualità che offrono una durata superiore rispetto ai plantari generici. La loro durata varia da 1 a 2 anni, a seconda dell’uso e della cura. Grazie alla tecnologia e ai materiali premium, garantiscono prestazioni costanti e un supporto efficace nel tempo.

Come viene configurata la mia soletta?

Ti guideremo attraverso un breve questionario interattivo. In base alle tue risposte (tipo di arco plantare, fastidi, attività…), il nostro sistema digitale selezionerà la combinazione ideale per te.

Se desideri una configurazione ancora più precisa, puoi aggiungere una scansione 3D dal tuo telefono*: rileverà il tipo e la posizione dell’arco plantare e la larghezza del piede.

Tutto il processo è completamente online.

Durante la configurazione, potrai contare anche sull’aiuto di Welly, il nostro assistente virtuale con intelligenza artificiale, sempre disponibile per risolvere dubbi o guidarti in caso di difficoltà.

*La scansione è attualmente disponibile solo su dispositivi iOS. Versione Android in arrivo.

Come fate a sapere di cosa ho bisogno con solo alcune domande?

Perché non si tratta di un questionario generico.

Abbiamo raccolto oltre 40.000 configurazioni reali da utenti con diversi tipi di appoggio, fastidi e livelli di attività.

Partendo da questi dati, abbiamo sviluppato un sistema in grado di riconoscere modelli ricorrenti e sapere quali combinazioni funzionano meglio in ciascun caso.

Quando rispondi, non stai compilando un semplice modulo: stai attivando un sistema che traduce le tue risposte in una configurazione pensata per te.

E se hai ancora dei dubbi, puoi aggiungere una scansione dal tuo telefono per perfezionare la raccomandazione.*

Non è magia. È tecnologia applicata al comfort.

*Attualmente disponibile su dispositivi iOS. Versione Android in arrivo.

Cosa devo selezionare se provo fastidi ai piedi?

Durante la configurazione ti chiediamo se avverti fastidi camminando, stando in piedi o facendo sport.

Puoi selezionare una o più zone in base a ciò che senti:

- Zona metatarsale (parte anteriore del piede, vicino alle dita)
- Tallone (parte posteriore del piede)
- Pianta del piede (zona centrale o arco plantare)
- Nessun fastidio (se non percepisci nulla in particolare)

Queste informazioni ci aiutano a regolare la struttura della soletta per offrirti il massimo comfort in base alle tue esigenze.

Se non sei sicuro, nessun problema: seleziona semplicemente ciò che più si avvicina a ciò che senti di solito.

Il nostro sistema considera l’insieme delle risposte per adattare la configurazione a te.

Che tipo di base dovrei scegliere?

Nel configuratore potrai scegliere tra due tipi di base in base alle scarpe con cui utilizzerai le solette:

- Base Standard: È l’opzione consigliata quando le scarpe lo permettono. Offre un livello maggiore di ammortizzazione senza compromettere il supporto dell’arco plantare, ideale per l’uso quotidiano o per scarpe sportive con buon volume interno.

- Base Sottile: Progettata per calzature più aderenti, come quelle da ciclismo, da calcio o alcune scarpe da running minimaliste. Anche se più sottile, mantiene lo stesso supporto dell’arco della base standard.

Quando possibile, ti consigliamo di scegliere la base standard, poiché garantisce maggiore comfort e assorbimento degli urti.

Che livello di rigidità dovrei scegliere per le mie solette?

Durante la configurazione potrai scegliere tra due livelli di rigidità per la base delle tue solette:

- COMFORT: Più morbida e flessibile. Consigliata per l’uso quotidiano, per camminare, stare molte ore in piedi o per chi cerca una sensazione più morbida sotto il piede.

- PERFORMANCE: Più rigida e reattiva. Ideale per attività sportive intense, in cui si desidera stabilità, precisione nella falcata e una risposta più diretta dalla scarpa.

Entrambe le opzioni offrono lo stesso supporto dell’arco plantare. La scelta dipende dal tuo livello di attività e dalle tue preferenze di comfort.

Che tipo di arco plantare dovrei selezionare?

Il tipo di arco è uno degli elementi che utilizziamo per adattare il supporto delle tue solette. Nel configuratore puoi scegliere tra:

- Arco Basso: Poco sollevamento nella zona centrale del piede, appoggio quasi totale.

- Arco Medio: Il più comune. Curvatura visibile ma equilibrata.

- Arco Alto: Curvatura marcata nella zona centrale del piede, con appoggio su tallone e avampiede.

E se non so che tipo di arco ho?

Nessun problema. Se selezioni “Non lo so”, il sistema applicherà una configurazione predefinita con arco medio, che è il più comune e si adatta bene nei casi senza fastidi o particolarità.

Inoltre, se usi un iPhone e hai ancora dei dubbi, ti offriremo l’opzione di usare il nostro sistema di scansione 3D per rilevare il tuo tipo di arco con maggiore precisione.

Ma se non hai un iPhone, non preoccuparti: il sistema resta efficace, poiché il resto della configurazione si adatta comunque al tuo caso.

Quali metodi di pagamento posso usare per il mio ordine?

Le opzioni di pagamento verranno mostrate al momento del checkout. Puoi scegliere tra i seguenti metodi:

- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay.

Il pagamento è sicuro?

Sì, non devi preoccuparti: utilizziamo una tecnologia di pagamento sicura.

Siamo certificati PCI DSS di Livello 1 e rispettiamo tutte e sei le categorie previste dagli standard PCI:

• Mantenere una rete sicura
• Gestire le vulnerabilità in modo efficace
• Monitorare e testare regolarmente le reti
• Proteggere i dati dei titolari di carta
• Applicare solidi controlli di accesso
• Mantenere una politica di sicurezza delle informazioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere i plantari?

Di norma, i plantari vengono consegnati entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. I tempi possono variare leggermente a seconda della tua posizione.

Come posso tracciare il mio ordine dopo l’acquisto?

Una volta effettuato l’ordine, puoi monitorarne lo stato contattandoci direttamente tramite la chat.

Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per fornirti gli aggiornamenti più recenti e rispondere a ogni tua domanda.

Ti basta avviare una conversazione in chat e saremo felici di aiutarti a tracciare il tuo ordine.

Come posso contattare Deporwell per ulteriori informazioni o assistenza?

Puoi contattarci tramite il modulo sul sito, via e-mail o telefono. Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti.

Qual è la vostra politica di spedizione?

Se il corriere prova a consegnare il pacco ma non ci riesce e il pacco torna al nostro magazzino (perché non eri presente, l’indirizzo era errato o ti sei trasferito senza avvisarci), i costi per la nuova spedizione saranno a carico del cliente. Ti invitiamo a controllare il pacco una volta ricevuto il numero di tracciamento.

Come posso effettuare un reso se non sono soddisfatto?

In Deporwell, la tua soddisfazione è la nostra priorità.

Sappiamo che a volte il prodotto ricevuto può non corrispondere alle aspettative.

Per questo offriamo un processo di reso semplice e senza complicazioni. Hai fino a 30 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso.

Per iniziare, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite chat: ti guideremo passo dopo passo.

È importante sapere che i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato, in tal caso Deporwell coprirà interamente i costi.

Facciamo il possibile per garantire un’esperienza positiva, anche quando decidi di restituire il prodotto.

Qual è la garanzia offerta sui plantari Deporwell?

Offriamo una garanzia di 24 mesi su tutti i nostri plantari, che copre difetti di fabbricazione o dei materiali.

Non sono coperti dall’assicurazione l’usura da uso scorretto, l’utilizzo da parte di persone diverse dal cliente, deformazioni dovute a usura normale o danni/perdite accidentali.

I plantari non devono essere asciugati in asciugatrice né esposti a temperature superiori ai 50 °C.

Le richieste di garanzia devono includere il componente danneggiato e una spiegazione di come si è verificato il danno.

Quando e come riceverò il rimborso?

Ricorda che possono passare fino a 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso per visualizzare l’accredito sul tuo estratto conto.

Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale, e le spese di reso saranno detratte dall’importo finale.